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    자주 묻는 질문

    자주묻는질문
    번호 제목
    13 [환불요청] [교환/반품] 교환 및 반품은 언제까지 되나요?   
    • 답변
    • 교환 및 반품이 가능한 경우

      - 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내 단, 가전제품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품의 가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

      - 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행되는 경우에는 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그사실을 알게 된 날로부터 30일 이내


      교환 및 반품이 불가능한 경우

      - 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우, 단 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

      - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우

      (예 :가전제품, 식품, 음반 등, 단 액정화면이 부착된 노트북, LCD모니터, 디지털 카메라 등의 불량화소에 따른 반품/교환은 제조사 기준에 따릅니다.)

      - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

      - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

      - 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우

      (자세한 내용은 고객센터 상담을 이용해 주시기 바랍니다.)


      ※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

      (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

    12 [상품관련] [블랑드] 펌프형과 튜브형 다른 제품인가요?   
    • 답변
    • 블랑드 스킨파이버 젤리알파는 향과 일부 성분 개선으로 기능성과 사용감이 향상된 제품이며, 펌프형 용기로 리뉴얼된 제품입니다.

    11 [상품관련] [블랑드] 다한증및 습진에 효과 있는거 맞나요?   
    • 답변
    • 피부에 자극과 스트레스를 유발하는 요소로 부터 피부를 보호하는 제품이므로, 아기피부 및 민감성 피부에도 사용 가능한 제품 입니다. 의약품이 아니기 때문에 피부와 환경, 사용 방식에 따라 개인차가 있을 수 있습니다.

    10 [상품관련] [블랑드] 스킨파이버 젤리와 젤리알파 차이가 뭔가요?   
    • 답변
    • 블랑드 스킨파이버 젤리알파는 향과 일부 성분 개선으로 기능성과 사용감이 향상된 제품이며, 펌프형 용기로 리뉴얼된 제품입니다.

    9 [상품관련] [블랑드] 스킨파이버 젤리 알파 펌프가 짧아요.불량인가요?   
    • 답변
    • 에어리스 용기라 하여 내용물이 공기에 노출 될 일이 없이 오래 보관할 수 있도록 차별화를 강조하여 출시된 제품입니다. 다만, 처음 이용시 일정 부분 여러번 펌핑해 주셔야 내용물이 확인되므로 이부분 참고 부탁드립니다.

    8 [상품관련] [코스메리트] 스피큘 앰플은 어느 단계에서 사용하나요?   
    • 답변
    • 아침, 저녁 세안 후 토너 다음 단계에서 사용하시면 되고, 피부결에 따라 천천히 마사지하듯 부드럽게 얼굴을 감싸주면 흡수를 도와줍니다.

    7 [상품관련] [누벨르/난이거] 다른 다이어트 제품(처방약)과 먹어도 상관없나요?   
    • 답변
    • 다른 제품과 중복 복용 시 성분의 중복으로 인해 과다 섭취 우려가 있어 기존에 드시던 제품을 완전히 복용 하신 후나 중단 후, 드시길 권유 드립니다. 처방약과 같이 복용할 경우에는 전문의와 상의 후 복용해주시기 바랍니다.

    6 [상품관련] [누벨르] 퓨리파잉 데이와 퓨어잔티젠 나이트 꼭 같이 먹어야 되나요?   
    • 답변
    • 누벨르 퓨리파잉 데이(가르시니아캄보지아+카테킨녹차추출물)와 퓨어 잔티젠 나이트 인핸스드(석류씨+미역+알로에전잎)로 구성되어 각기 성분이 다르며 두 제품 모두 체지방을 감소시키고, 기초대사량을 높여주는 제품으로 같이 복용하시면 더 좋은 효과를 기대할 수 있으나 단품으로 복용하셔도 건강한 다이어트 효과를 보실 수 있습니다. (운동과 식이요법 병행 권장)

    5 [상품관련] [누벨르/난이거] 초등학생이 복용해도 되나요?   
    • 답변
    • 해당 제품은 식물성 원료로 주성분이 이루어져 있어서 남녀노소 모두 복용은 가능하나 성장기에 과도한 다이어트는 몸에 무리를 줄 수 있습니다.

    4 [상품관련] [누벨르] 임신, 수유시에 복용해도 되나요?   
    • 답변
    • 제품에 호르몬과 관련된 성분이 전혀 없기 때문에 생리 중에도 섭취 가능한 제품이지만 임신이나 수유시의 경우 복용은 가능하지만, 아기에게 영향이 미칠 수 있어 복용하지 않는 것을 권해드립니다.

    3 [상품관련] [누벨르/난이거] 음주후에 복용해도 되나요?   
    • 답변
    • 음주 후 복용은 가능하지만 개인 체질에 따라 다르게 반응할 수 있어 유의하여 주시기 바랍니다.

    2 [상품관련] [누벨르/난이거] 동시 복용해도 되나요?   
    • 답변
    • 누벨르와 난이거(밥먹고/치킨먹고)는 일부 성분이 중복될 수 있어, 과다 섭취 우려가 있습니다.

      각 브랜드 라인업으로 복용을 해주셨을 때 더 좋은 효과를 기대할 수 있으며, 동시 복용을 권해드리진 않습니다.

    1 [상품관련] [누벨르/난이거] 언제 복용하면 되나요?   
    • 답변

    • 해당 제품은 권장 시간에 복용 시 더욱 효과가 있으며

      개인체질에 따라 식전에 드셨을때 간혹 속쓰림 증상이 발생하는 경우 식후에 복용하시기를 권해드립니다.


      [난이거] 치킨먹고/밥먹고/스트레스에는/눈에는: 1일 2회 2정씩(점심/저녁 식사 후) [누벨르] 퓨리파잉 다이어트 데이: 1일 2회 1포(아침/점심 식전or 식후 30분) [누벨르] 퓨어 잔티젠 나이트 인핸스드: 1일 1회 1포(잠자기 전)

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